Shipping policy
Tempi di produzione
Tutti i prodotti sono realizzati su richiesta e personalizzati.
I tempi di produzione sono indicativi e possono arrivare fino a 10 giorni lavorativi, salvo diversa comunicazione.
Tempi di spedizione
Una volta completata la produzione, l’ordine viene affidato al corriere per la spedizione.
I tempi di consegna sono generalmente:
- 24/48 ore per spedizioni nazionali
- 2–5 giorni lavorativi per spedizioni internazionali
I tempi possono variare in base alla destinazione e al corriere utilizzato.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout e possono variare in base alla destinazione e al metodo di spedizione selezionato.
Eventuali promozioni (es. spedizione gratuita) saranno chiaramente indicate sul sito.
Tracciamento
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un codice di tracciamento per monitorare la consegna.
Responsabilità del corriere
Dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere, eventuali ritardi o disservizi nella consegna non sono imputabili a Drive Kulture.
Consegna e verifica
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco.
È obbligatorio accettare la consegna con firma con riserva, in caso contrario non sarà possibile aprire reclami per eventuali danni da trasporto.
Reclami per danni da trasporto
Eventuali danni devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna tramite email a: drivekulture@bcustom.it
La segnalazione deve includere:
- numero d’ordine
- descrizione del problema
- almeno:
- 4 foto dell’imballaggio esterno (da tutti i lati)
- 4 foto del contenuto (da tutti i lati)
Le segnalazioni incomplete o inviate oltre il termine indicato non verranno prese in considerazione.
Indirizzo errato o mancata consegna
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto e completo.
In caso di:
- indirizzo errato
- mancata consegna per assenza del destinatario
- mancato ritiro
eventuali costi di spedizione aggiuntivi saranno a carico del cliente.